品質管理と顧客満足度|ISO22000で食品の安全を証明|基準の指標となる国際規格
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品質管理と顧客満足度

製品やサービスを販売している企業の中には、顧客満足度の低下に悩まされている企業が少なからずいるはずです。それは、品質マネジメントシステムの効果が低いことが原因かもしれません。ISO9001の認定・取得を受けることで、顧客満足度の向上及び品質マネジメントの継続的な改善を実現することができるでしょう。ISO9001というのは、国際取引における基準となるISO規格の一つです。ここでは、ISO9001の認定・取得を受けた時に得られるメリットについて知っていきましょう。

ISO9001の認定・取得を受けた際には、品質保証による社会的信頼得ることができ、顧客満足度の向上することが可能です。また、業務効率改善・社内体制強化といったメリットを得ることもできます。また、ISO9001は国際取引における基準でもありますので、海外企業を含む取引要件の達成にも大きく影響するでしょう。また、その認定・取得を受けていない企業との差別化をはかることができ、企業競争力も強化されます。企業内におけるコンプライアンスの推進及びKPIの管理、リスクマネジメントといったメリットも得ることが可能です。もし、まだISO9001の認定・取得を受けていない企業が存在するのであれば、早めに認定・取得を受けることをお勧めします。